> AI agents: the site index is at [https://hyperhuman.cc/llms.txt](https://hyperhuman.cc/llms.txt). Every page has a Markdown version, for example /pricing.md.

# Zabezpečení, v jednom odkazu.

## Hosting v EU. Data řídíte vy. My je zpracováváme. Všechny odpovědi, dodavatelé a dokumenty jsou tady.

[Vyžádat smlouvu o zpracování](https://hyperhuman.cc/cs/contact)

[Zeptat se na zabezpečení](https://hyperhuman.cc/cs/trust?ask=1)

### Přehled

EU

Hosting, úložiště a video na AWS Frankfurt

Vy

Řídíte data. My je zpracováváme.

0

Potřebných jmen nebo e-mailů

DPA

Smlouva o zpracování se standardními smluvními doložkami, kde jsou třeba

Ne

Trénování na vašem soukromém obsahu bez vašeho souhlasu

Nikdy

Neprodáváme osobní údaje

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2026.

### Odpovědi

EU

## Kde jsou data hostována?

Na AWS Frankfurt, v EU. Platí to pro hosting, úložiště, zálohy a doručování videa. Funkce AI běží v Google Cloud, který může zpracovávat data mimo EU. Viz AI a další zpracovatelé.

Vy

## Kdo data řídí?

Vy. U dat, která posíláte přes API a Teams, je správcem vaše organizace. Hyperhuman je zpracovatel. Zákazníci API souhlasí s naší smlouvou o zpracování, včetně standardních smluvních doložek, kde jsou třeba. Potřebujete kopii? [Kontaktujte nás](https://hyperhuman.cc/cs/contact).

K podpisu

## Co upravuje smlouva o zpracování?

Naše smlouva o zpracování stanoví, jak zpracováváme vaše data. Abychom ji připravili k podpisu, pošlete přes naši [kontaktní stránku](https://hyperhuman.cc/cs/contact) oficiální název společnosti, sídlo, IČO a kontakt pro ochranu osobních údajů.

-   Standardní smluvní doložky, kde jsou třeba.
-   Oznámení 14 dní předem, než začne působit nový další zpracovatel, s právem vznést námitku.
-   Ohlášení porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu.
-   Výmaz do 30 dnů od vaší písemné žádosti po skončení smlouvy.
-   Jeden vzdálený audit za 12 měsíců, s oznámením 30 dní předem.

Není potřeba

## Potřebujete jména nebo e-maily?

Ne. Nemusíme vědět, kdo vaši uživatelé jsou.

-   Identifikujte členy vlastním externím ID.
-   Generování a doporučení fungují i s anonymními atributy profilu.
-   Základní profil (cíle, věk, úroveň) ukládáme jen tehdy, když ho pošlete.

Volitelné

## Jak zacházíte se zdravotními daty?

Vy rozhodujete, co posíláte. Zdravotní data pohánějí fitness funkce. Nikdy se nepoužívají pro marketing. HIPAA a BAA nejsou součástí.

-   Zranění a omezení: volitelný volný text při adaptaci nebo generování tréninku.
-   Aktivita, spánek, kroky a tep: volitelné odeslání zdravotních dat.
-   Readiness se počítá ze signálů, které posíláte. Není to pole, které odesíláte.
-   Apple Health a Health Connect platí jen tehdy, když je uživatel připojí.
-   Synchronizace wearables přes ROOK platí jen tehdy, když ji zapnete.

Bez trénování

## Jak AI používá naše data?

Funkce AI běží v Google Cloud (Vertex AI a Gemini). Zpracovávají vstupy, které posíláte, například atributy profilu, volitelné poznámky o zraněních a zdravotní signály, aby generovaly a adaptovaly tréninky, psaly postřehy a analyzovaly videa. Váš soukromý obsah nepoužíváme k trénování obecných modelů, pokud se sami nepřihlásíte.

-   Můžeme používat agregovanou, deidentifikovanou analytiku ke zlepšení funkcí a bezpečnosti.
-   CloneMotion vytváří němé klipy cviků. Žádné klonování hlasu.
-   AI se může mýlit. Výstupy před zveřejněním zkontrolujte.

Zavedeno

## Jaká bezpečnostní opatření platí?

Opatření z našich [Zásad ochrany osobních údajů](https://hyperhuman.cc/cs/privacy) a k tomu, jak chráníme váš obsah.

-   Šifrování při přenosu (HTTPS/TLS)
-   Šifrování v klidu pro databáze, mediální soubory a zálohy
-   Zpevněné sítě
-   Řízení přístupu a správa klíčů
-   Ochrana koncových zařízení a audity
-   API klíče omezené na vaši organizaci
-   Tréninková videa přes podepsané URL s časově omezenou platností

Zajištěno

## Kdy data opouštějí EU/EHP?

Když je zpracovává dodavatel mimo EU/EHP. Dnes to jsou Google Cloud pro AI, Grafana Cloud pro monitoring, Intercom pro podporu a Mailchimp pro e-maily. Pro tato předání používáme rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

Rozhodujete vy

## Jak dlouho data uchováváte?

Dokud je účet aktivní, nebo dokud ho nesmažete. Zálohy a logy držíme po omezenou dobu a pak je mažeme.

-   Zálohy probíhají automaticky několikrát denně do redundantního, šifrovaného úložiště v EU.
-   O výmaz dat požádejte přes naši kontaktní stránku. Výmaz je hotový do 10 pracovních dnů.
-   Žádosti o práva vyřizujeme do 1 měsíce.
-   Členové mohou smazat účet v aplikaci: Profile → Account → Delete Account.
-   Právní a finanční záznamy uchováváme, kde to vyžaduje zákon.

Informujeme

## Co když se něco pokazí?

Pokud incident pravděpodobně představuje vysoké riziko pro práva lidí, informujeme vás i úřady, jak vyžaduje zákon. Našli jste zranitelnost? [Kontaktujte nás](https://hyperhuman.cc/cs/contact). Náš kontakt je také v [security.txt](https://hyperhuman.cc/.well-known/security.txt).

Ne

## Máte ISO 27001 nebo SOC 2?

Ne. Dnes nemáme ISO 27001, SOC 2 ani ISO 13485. Enterprise může vymezit formální certifikace. Pošlete nám bezpečnostní dotazník v chatu.

Ne

## Je Hyperhuman zdravotnický prostředek?

Ne. Hyperhuman je software pro fitness a wellness. Neslouží k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci nemocí. Obsah není lékařská rada.

24/7

## Jakou podporu a jaké SLA dostaneme?

AI chat odpovídá 24/7. Aktuální dostupnost najdete na naší [stavové stránce](https://hyperhuman.cc/status). Custom Enterprise přidává jmenovaný tým, SSO a vlastní SLA.

Měsíčně nebo ročně

## Jak funguje obnovení a zrušení?

Plány se automaticky obnovují, měsíčně nebo ročně, podle vaší volby. Všechny podrobnosti najdete v [Podmínkách Teams](https://hyperhuman.cc/cs/legal-teams), oddíly 14 až 16.

-   Zrušení v aplikaci: Teams → Billing → Cancel Subscription.
-   Zrušení nabývá účinnosti koncem aktuálního období. Do té doby si přístup ponecháte.
-   Roční plány jsou závazkem na celé období.
-   Rozmysleli jste si to po obnovení? Zrušte předplatné a v aplikaci požádejte o vrácení poplatku za plán do 2 dnů od stržení platby.
-   Data exportujte před koncem období. Poté jsou API klíče zrušeny.

### Dokumenty

[Vyžádat smlouvu o zpracování Požádejte o kopii, se standardními smluvními doložkami.](https://hyperhuman.cc/cs/contact)[Bezpečnostní opatření Technická a organizační opatření, která uplatňujeme.](https://hyperhuman.cc/cs/trust#security)[Podmínky API Kde je uvedena smlouva o zpracování a standardní smluvní doložky.](https://hyperhuman.cc/cs/legal-api)[Zásady ochrany osobních údajů Co sbíráme, sdílíme, uchováváme a mažeme.](https://hyperhuman.cc/cs/privacy)[Stav systému Aktuální dostupnost a incidenty API a aplikací.](https://hyperhuman.cc/status)[security.txt Kam nahlásit zranitelnost.](https://hyperhuman.cc/.well-known/security.txt)[Všechny podmínky Teams, API a Club.](https://hyperhuman.cc/cs/legal)

### Další zpracovatelé

Dodavatelé, kteří zpracovávají data zákazníků. Volitelné nástroje platí jen tehdy, když je zapnete.

| Název | Účel | Místo | Platí když |
| --- | --- | --- | --- |
| Amazon Web Services | Hosting, úložiště, zálohy a doručování videa, včetně CDN | EU (Frankfurt) | Vždy |
| Google Cloud (Vertex AI, Gemini) | Funkce AI: generování a adaptace tréninků, postřehy, analýza videa, překlad a hlas | Spojené státy a globálně | Když používáte funkce AI |
| Grafana Cloud | Logy, metriky a monitoring aplikací | Spojené státy | Vždy |
| Intercom | Podpůrný chat | Spojené státy | Když někdo otevře chat nebo kontaktuje podporu |
| Mailchimp | E-maily k účtu, pozvánky a produktové e-maily | Spojené státy | Když posíláme e-maily vašemu týmu nebo členům |
| Stripe | Platby. Celá čísla karet neukládáme. | Viz dodavatel | Když přijímáte platby |
| Firebase | Hlášení pádů a push notifikace | Viz dodavatel | Aplikace, které je používají |
| Google Analytics | Produktová analytika | Viz dodavatel | Analytika webu a produktu |
| ROOK | Synchronizace wearables | Viz dodavatel | Jen když zapnete wearables |
| Zernio | Publikování na sociální sítě, které zapnete | Viz dodavatel | Jen když publikujete na sociální sítě |
| YouTube | Publikování, které zapnete | Viz dodavatel | Jen když připojíte YouTube |
| Wix | Vložení na web, která zapnete | Viz dodavatel | Jen když používáte Wix |

### Další otázky

Můžeme dostat podepsanou smlouvu o zpracování?

Ano. Zákazníci API souhlasí s naší smlouvou o zpracování, včetně standardních smluvních doložek, kde jsou třeba. O kopii požádejte přes naši [kontaktní stránku](https://hyperhuman.cc/cs/contact).

Jsou data šifrovaná v klidu?

Ano. Databáze, mediální soubory a zálohy jsou na AWS Frankfurt šifrované v klidu. Veškerý provoz je šifrovaný při přenosu přes HTTPS/TLS. Podívejte se na všechna naše bezpečnostní opatření.

Jaká data koncových uživatelů jsou v lozích?

Logy mohou obsahovat IP adresu, data zařízení a prohlížeče a události volání API. Jméno nebo e-mail posílejte jen tehdy, když je potřebujete.

Můžeme exportovat nebo smazat data členů?

Ano. Data členů jsou dostupná přes API. Odeslané záznamy o zdraví a výživě lze smazat přes API. Širší exporty řešíme na vyžádání.

Jak členové naší aplikace smažou svůj účet?

V aplikaci: Profile → Account → Delete Account. Nebo přes naši [kontaktní stránku](https://hyperhuman.cc/cs/contact). Výmaz je hotový do 10 pracovních dnů.

Prodáváte osobní údaje?

Ne. Osobní údaje neprodáváme.

Můžeme se odhlásit z deidentifikované analytiky?

Dnes ne samoobslužně. Vlastní pravidla pro data jsou součástí Enterprise.

Je HIPAA součástí?

Ne. Nejsme HIPAA business associate. BAA není součástí, pokud se písemně nedohodneme jinak.

Jak jsou chráněna tréninková videa?

Videa se streamují z podepsaných AWS URL s časově omezenou platností. API klíče jsou omezené na vaši organizaci. DRM a offline balíčky nejsou k dispozici.

Jaké zákony o ochraně soukromí pokrýváte?

GDPR a UK GDPR, s hostingem v EU. Vy dáváte uživatelům informace o ochraně soukromí a získáváte potřebné souhlasy. Zpracováváme podle vašich pokynů.

Jaký věkový limit platí?

Služby jsou pro uživatele od 18 let.

Existuje nativní SDK?

Ne. Integrace je API. Typované klienty lze vygenerovat ze specifikace OpenAPI. AI Motion používá Asensei SDK ve vaší aplikaci.

### Prozkoumat víc

[Kontrolní seznam schopností Devět požadavků provozovatelů a jak se každý dodává.](https://hyperhuman.cc/cs/capabilities)[Posilovny Adaptivní trénink pro provozovatele s více pobočkami.](https://hyperhuman.cc/cs/gyms)[Ceny Samoobslužné plány, pak Enterprise.](https://hyperhuman.cc/cs/pricing)[Kontakt Ceny Enterprise a otázky k zabezpečení.](https://hyperhuman.cc/cs/contact?inquiry=custom)

Partnersky ekosystem

### Potrebujete pomoc s implementaci?

Nasi integracni partneri a studia vam mohou pomoci rychleji spustit s Hyperhuman.

[PROZKOUMAT PARTNERY](https://hyperhuman.cc/cs/partners)

Postaveno pro růst. Řízeno inteligencí. _Poháněno AI._

[ZAČÍT](https://team.hyperhuman.cc/welcome)

[CHATUJTE S NÁMI](https://hyperhuman.cc/cs?ask=1)

---

Source: https://hyperhuman.cc/cs/trust