Los hechos que pide compras
¿Dónde se alojan los datos?
En la UE, en AWS Frankfurt.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Tu organización es el responsable del tratamiento. Hyperhuman es el encargado del tratamiento. Hay un acuerdo de encargo disponible bajo petición a través de Contacto.
¿Se usan los datos de clientes para entrenar modelos?
No. El contenido de clientes no se usa para entrenar los modelos de IA de Hyperhuman. El tráfico está cifrado en tránsito.
¿Tenéis ISO 27001 o SOC 2?
No son certificaciones actuales. Las certificaciones formales se delimitan con Enterprise.
¿Qué soporte y qué SLA obtenemos?
El chat de IA es 24/7. Enterprise añade un equipo nombrado, SSO y un SLA a medida.
¿Hay un SDK nativo?
No. La API es la integración. Se pueden generar clientes tipados a partir de la especificación OpenAPI. Nuestras propias apps de iOS y Android usan esa misma API.
Preguntas de seguridad
¿Firmáis un acuerdo de encargo?
Sí. Pídelo a través de Contacto. Tu organización sigue siendo el responsable del tratamiento.
¿Podemos exportar los datos de los miembros?
Los datos de los miembros están disponibles a través de la API. Cualquier exportación adicional se gestiona bajo petición.
¿HIPAA está incluido?
No. HIPAA no es una función de producto listada.
¿Qué regiones cubrís en materia de protección de datos?
RGPD y UK GDPR. El alojamiento está en la UE (AWS Frankfurt).
