De feiten waar inkoop om vraagt
Waar worden gegevens gehost?
In de EU, op AWS Frankfurt.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Jouw organisatie is de verwerkingsverantwoordelijke. Hyperhuman is de verwerker. Een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar via Contact.
Worden klantgegevens gebruikt om modellen te trainen?
Nee. Klantcontent wordt niet gebruikt om AI-modellen van Hyperhuman te trainen. Verkeer is versleuteld tijdens de overdracht.
Hebben jullie ISO 27001 of SOC 2?
Dat zijn geen huidige certificeringen. Formele certificeringen worden afgebakend met Enterprise.
Welke support en welke SLA krijgen we?
AI-chat is 24/7. Enterprise voegt een benoemd team, SSO en een SLA op maat toe.
Is er een native SDK?
Nee. De API is de integratie. Getypeerde clients kun je genereren uit de OpenAPI-specificatie. Onze eigen iOS- en Android-apps gebruiken diezelfde API.
Beveiligingsvragen
Ondertekenen jullie een verwerkersovereenkomst?
Ja. Vraag ernaar via Contact. Jouw organisatie blijft de verwerkingsverantwoordelijke.
Kunnen we ledengegevens exporteren?
Ledengegevens zijn beschikbaar via de API. Verdere export wordt op aanvraag afgehandeld.
Is HIPAA inbegrepen?
Nee. HIPAA is geen vermelde productfunctie.
Welke regio's dekken jullie voor privacywetgeving?
AVG (GDPR) en UK GDPR. Hosting staat in de EU (AWS Frankfurt).
