Privacy Policy

Última atualização: 1 de outubro de 2025
Data de entrada em vigor: 2 de outubro de 2025

Esta política (em conjunto com os nossos Termos e Condições de Serviço) explica que dados pessoais recolhemos, como os utilizamos e quando os partilhamos. Aplica-se a:

• Utilizadores que usam o Hyperhuman Club e o Training HQ (aplicações web) e quaisquer aplicações white-label powered by Hyperhuman (as "Consumer Apps").
• Utilizadores de equipa (proprietários, administradores, membros, formadores) que usam o Hyperhuman Teams (aplicação web), a nossa API Pública e ferramentas relacionadas (a "Business Platform").

O responsável pelos dados é a Hyperhuman S.R.L., Str. Plugarilor nr. 8G, 500473 Brașov, Roménia (UE). Contacto: support@hyperhuman.cc. Em alguns casos atuamos como subcontratados para clientes empresariais (ver §3.2).

1. Dados que Recolhemos

1.1 Informações que Nos Fornece

• Conta e perfil: nome, email, palavra-passe, telemóvel (opcional), avatar/foto, país/região, idioma, fuso horário, função.
• Perfil fitness (Consumer Apps): faixa etária/data de nascimento, género (opcional), altura/peso (opcional), objetivos, preferências, lesões/limitações (opcional).
• Conteúdo e media: vídeos, imagens, áudio, legendas, notas de exercício, comentários/feedback, formulários/mensagens; inputs CloneMotion™ (imagens/vídeo de formador) e documentação de consentimento relacionada que carrega.
• Comércio: plano, morada de faturação, NIFs (Empresas), histórico de compras. Os cartões de pagamento são processados pelo nosso processador de pagamentos (ex.: Stripe); não armazenamos dados completos do cartão.
• Suporte: tickets, chat, correspondência por email, notas de chamadas.

1.2 Informações que Recolhemos Automaticamente

• Dispositivo e rede: endereço IP, identificadores de dispositivo, browser/SO, versão da app, tamanho do ecrã, fuso horário, idioma, referrer, logs de avarias.
• Utilização e telemetria: páginas/ecrãs visualizados, cliques, duração da sessão, funcionalidades utilizadas, exportações, chamadas API, eventos de render/transcodificação, erros, métricas de desempenho.
• Reprodução e personalização: treinos visualizados, progresso, conclusões, avaliações, favoritos, recomendações mostradas/clicadas.
• Cookies/SDKs: identificadores para autenticação, definições, analítica e (quando permitido) marketing (ver §12).

1.3 Saúde, Atividade e Wearables (Opcional)

• Wearables/agregadores (ex.: ROOK, Apple HealthKit, Google Fit): frequência cardíaca, duração, passos, calorias estimadas, metadados de treino, contagens de repetições e métricas similares apenas se conectar/autorizar acesso.
• Os dados Apple HealthKit / Motion & Fitness / Google Fit são usados apenas para funcionalidades saúde/fitness (personalização, progresso, analítica) e nunca para marketing/publicidade ou corretagem de dados. Pode revogar o acesso a qualquer momento nas definições do dispositivo.
• Não submeta dados de categoria especial/sensíveis exceto quando necessário para o serviço que pretende.

1.4 Dados de Outros Serviços Hyperhuman

Se utilizar vários produtos Hyperhuman (ex.: Consumer Apps e Business Platform), podemos combinar e utilizar informações entre esses serviços para fornecer e proteger a experiência global, em conformidade com esta política e as suas definições.

2. Para Que Utilizamos os Seus Dados

2.1 Prestação dos Serviços

Gestão de conta/org, autenticação, suporte; entrega, personalização e recomendação de treinos/programas; acompanhamento do progresso; alojamento, transcodificação, streaming e exportação de conteúdo; funcionalidades de criação com IA (deteção de exercício, clips silenciosos CloneMotion™, cortes sociais autogerados, legendas TTS multilingues); integrações que ativa (YouTube, Stripe, Wix, ROOK).

2.2 Segurança, Integridade e Proteção

Prevenção de fraude/abuso, deteção de malware, rate-limiting, controlos de acesso, logs de auditoria, resposta a incidentes, aplicação dos nossos termos.

2.3 Melhorias e Analítica

Debugging, QA, testes A/B, otimização de desempenho, analítica de utilização, estatísticas desidentificadas/agregadas para planeamento de capacidade e decisões de produto.

2.4 Comunicações e Marketing

Mensagens de serviço (conta, segurança, atualizações de política), dicas de onboarding, inquéritos. Com consentimento quando exigido: newsletters, ofertas e remarketing (pode optar por não receber a qualquer momento).

2.5 Legal e Conformidade

Registos fiscais/contabilísticos; resposta a pedidos legais; cumprimento de obrigações regulamentares.

3. Funções, Bases Legais e IA

3.1 Bases Legais (EEE/UK)

• Contrato (para prestar os Serviços); Interesses legítimos (segurança, melhoria, analítica); Consentimento (wearables, algum marketing/cookies, permissões opcionais do dispositivo); Obrigação legal (registos, pedidos legais).

3.2 Responsável vs. Subcontratado

• Consumer Apps: a Hyperhuman é responsável.
• Business Platform: a Hyperhuman é subcontratada para dados de utilizadores finais que os nossos clientes empresariais controlam; a Hyperhuman pode ser responsável por dados de conta/faturação/segurança da equipa. Um DPA com SCCs está disponível quando exigido.

3.3 Funcionalidades de IA e os Seus Dados

• Funcionalidades (ex.: deteção/etiquetagem de exercício, CloneMotion™) processam conteúdo que carrega/autoriza. O CloneMotion gera apenas clips de vídeo silenciosos—sem clonagem de voz nem geração de fala.
• Não utilizamos o seu conteúdo privado para treinar modelos de fundo de uso geral exceto se optar por participar. Podemos utilizar analítica agregada/desidentificada para melhorar funcionalidades e segurança.
• Deve ter direitos/consentimentos para qualquer imagem usada como input do CloneMotion e para qualquer áudio que adicione posteriormente (música, narração, TTS).

4. Informações que Recebemos de Outras Fontes

Isto inclui informações que recebemos sobre si se utilizar outros serviços que prestamos. Trabalhamos de perto com terceiros (ex.: parceiros comerciais; subcontratados para serviços técnicos, de pagamento e entrega; redes publicitárias; fornecedores de analítica; fornecedores de informações de pesquisa; agências de informação de crédito). Informá-lo-emos quando recebermos informações sobre si deles e os fins para os quais pretendemos utilizar essas informações.

Isto também inclui informações obtidas quando acede ao Site e/ou a qualquer dos Serviços através de uma rede social ou outra conta operada por um terceiro, como Facebook, Instagram, Google ou YouTube API Services. Qualquer informação sobre si que recebamos de tais terceiros será regida pelas respetivas políticas de privacidade, bem como pela nossa.

Google & YouTube APIs. A utilização e transferência de informações recebidas das APIs Google pela Hyperhuman para qualquer outra app seguirá a Política de Dados de Utilizador dos Serviços API Google, incluindo os requisitos de Limited Use. A política de privacidade do Google pode ser consultada lá, e pode revogar o acesso da app nas definições de segurança do Google.

5. Informações Adicionais que Podemos Solicitar e Serviços de Terceiros

Para uma melhor experiência, podemos solicitar certas informações pessoalmente identificáveis, incluindo mas não limitado a nome, email, localização, medidas corporais, data de nascimento. As informações que solicitamos serão mantidas e utilizadas conforme descrito nesta política.

As apps/serviços utilizam serviços de terceiros que podem recolher informações usadas para o identificar. Exemplos incluem (não exaustivo):

• Google Analytics
• Firebase Crashlytics
• Facebook
• YouTube API Services

6. Não Partilhar os Seus Dados com Modelos de IA

Como parte do nosso compromisso, o Produto Hyperhuman não partilha dados de utilizadores com modelos de IA. O Produto Hyperhuman não partilha os seus dados com modelos de IA, outras partes externas, bases de dados externas ou plataformas externas para treino de modelos. Ver §3.3 para a nossa utilização limitada de analítica agregada/desidentificada.

7. Partilha das Suas Informações

Partilhamos dados pessoais apenas conforme necessário para operar os Serviços ou quando exigido por lei:

• Fornecedores de serviço/subprocessadores (alojamento/CDNs, analítica/relatórios de avarias, email/SMS, ferramentas de suporte, renderização/transcodificação, segurança).
• Processamento de pagamentos (ex.: Stripe para pagamentos, payouts, chargebacks/KYC). Não armazenamos números completos de cartão.
• Integrações que ativa (publicação YouTube, widgets Wix, wearables ROOK). Os fluxos de dados limitam-se ao necessário para a integração ativada e a sua configuração.
• Organização/Distribuidor (apps white-label): acesso/inscrição e agregados de progresso como parte do serviço.
• Legal e segurança: cumprir a lei, aplicar termos, proteger utilizadores/plataforma.
• Transações empresariais: fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos (sujeito a esta política).
• Informações agregadas/desidentificadas: para insights/relatórios que não o identificam.

Não vendemos os seus dados pessoais.

8. Transferências Internacionais

Processamos/armazenamos dados principalmente na UE/EEE, mas podemos transferir dados para outros países onde nós e os nossos fornecedores operamos. Para dados pessoais EEE/UK, utilizamos decisões de adequação, SCCs e outras salvaguardas. As cópias de segurança podem reter cópias por períodos limitados sob controlos rigorosos.

9. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas (encriptação em trânsito, redes reforçadas, controlos de acesso, gestão de chaves, proteção de endpoints, auditorias). Nenhum sistema é 100% seguro. Se um incidente de segurança provavelmente representar risco elevado para os seus direitos, notificá-lo-emos a si e às autoridades conforme exigido.

10. Conservação

Mantemos dados apenas durante o tempo necessário para os fins descritos e exigências legais:

• Dados de conta enquanto ativos + um período razoável para registos/disputas.
• Conteúdo/media enquanto ativos ou até eliminar.
• Cópias de segurança/logs por períodos limitados, depois eliminados.
• Retenções legais conforme exigido por lei/ordem judicial/investigação.

11. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, pode ter direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, oposição (incluindo marketing), portabilidade de dados, retirar consentimento e reclamar a uma autoridade de supervisão. Para exercer direitos, envie email para support@hyperhuman.cc. Podemos verificar identidade e solicitar detalhes; respondemos dentro dos prazos exigidos (tipicamente 1 mês).

Pode optar por não receber marketing nas definições ou rodapés de mensagens; revogar acesso a wearables e Google/YouTube nas definições de dispositivo/conta.

12. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies/SDKs para:

• mantê-lo autenticado e lembrar preferências (estritamente necessário);
• medir desempenho e diagnosticar problemas (analítica/desempenho);
• melhorar funcionalidades e personalizar conteúdo (funcionalidade);
• quando permitido, medir campanhas e mostrar mensagens relevantes (marketing).

Gerir cookies nas definições do seu browser/dispositivo. Bloquear alguns cookies pode prejudicar a funcionalidade. As preferências do Mobile SDK podem ser geridas na app e através dos controlos de privacidade do dispositivo.

13. Menores

Os Serviços são para utilizadores com 18+. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se acredita que um menor forneceu dados, contacte support@hyperhuman.cc para que possamos eliminá-los.

14. Ligações de Terceiros e Funcionalidades Sociais

Sites de terceiros e funcionalidades sociais são regidos pelas respetivas políticas. Revise-as antes de fornecer dados; não somos responsáveis pelas suas práticas.

15. Eliminação de Conta

Elimine a sua conta a qualquer momento:

• Na app (Perfil → Conta → Eliminar Conta), ou
• Envie email para support@hyperhuman.cc ou use o chat de suporte na app.

A eliminação inicia prontamente e conclui em 10 dias úteis, sujeito a registos legais/financeiros e calendários de conservação. Tokens/chaves são revogados. Cópias de segurança residuais podem persistir brevemente e são eliminadas conforme calendário. Se for proprietário/admin da org, transfira a propriedade ou encerre a org primeiro.

16. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política para alterações de produto ou legais. Publicaremos atualizações aqui e, quando exigido, notificá-lo-emos na app ou por email. A data de entrada em vigor está no topo. A utilização continuada após a data de entrada em vigor constitui aceitação.

17. Contacto

Todas as questões, pedidos, reclamações e outras comunicações de privacidade: support@hyperhuman.cc.
Consulte o índice dos nossos termos em https://hyperhuman.cc/legal.