Os factos que as compras pedem
Onde são alojados os dados?
Na UE, em AWS Frankfurt.
Quem é o responsável pelo tratamento?
A sua organização é o responsável pelo tratamento. Hyperhuman é o subcontratante. Um acordo de tratamento de dados está disponível a pedido através de Contacte-nos.
Os dados de clientes são usados para treinar modelos?
Não. O conteúdo de clientes não é usado para treinar os modelos de IA da Hyperhuman. O tráfego é encriptado em trânsito.
Tem ISO 27001 ou SOC 2?
Não são certificações atuais. As certificações formais são delimitadas com o Enterprise.
Que suporte e SLA recebemos?
O chat de IA é 24/7. O Enterprise acrescenta uma equipa nomeada, SSO e um SLA personalizado.
Existe um SDK nativo?
Não. A API é a integração. É possível gerar clientes tipados a partir da especificação OpenAPI. As nossas próprias apps iOS e Android usam essa mesma API.
Perguntas de segurança
Assina um acordo de tratamento de dados?
Sim. Peça-o através de Contacte-nos. A sua organização continua a ser o responsável pelo tratamento.
Podemos exportar os dados dos membros?
Os dados dos membros estão disponíveis através da API. Exportação adicional é tratada a pedido.
O HIPAA está incluído?
Não. O HIPAA não é uma funcionalidade de produto listada.
Que regiões cobre em matéria de privacidade?
RGPD e UK GDPR. O alojamento é na UE (AWS Frankfurt).
