Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025
Data di entrata in vigore: 2 ottobre 2025

Questa politica (insieme ai nostri Termini e condizioni di servizio) spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e quando li condividiamo. Si applica a:

• Consumatori che utilizzano Hyperhuman Club e Training HQ (app Web) e qualsiasi app white label fornita da Hyperhuman (le "App consumer").
• Utenti del team (proprietari di organizzazioni, amministratori, membri, formatori) che utilizzano Hyperhuman Teams (app Web), la nostra API pubblica e gli strumenti correlati (la "Piattaforma aziendale").

Il titolare del trattamento è Hyperhuman S.R.L., Str. Plugarilor nr. 8G, 500473 Brașov, Romania (UE). Contatto: support@hyperhuman.cc. In alcuni casi agiamo come responsabili del trattamento per clienti commerciali (vedi §3.2).

1. Dati che raccogliamo

1.1 Informazioni fornite

• Account e profilo: nome, email, password, telefono (opzionale), avatar/foto, paese/regione, lingua, fuso orario, ruolo.
• Profilo fitness (App consumer): fascia di età/data di nascita, sesso (facoltativo), altezza/peso (facoltativo), obiettivi, preferenze, infortuni/limitazioni (facoltativo).
• Contenuti e media: video, immagini, audio, didascalie, note di esercizi, commenti/feedback, moduli/messaggi; Input CloneMotion™ (immagini/video del trainer) e relativa documentazione di consenso caricata.
• Commercio: piano, indirizzo di fatturazione, codici fiscali/IVA (Business), cronologia degli acquisti. Le carte di pagamento vengono elaborate dal nostro processore di pagamento (ad esempio Stripe); non memorizziamo i dettagli completi della carta.
• Supporto: ticket, chat, corrispondenza e-mail, note di chiamata.

1.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente

• Dispositivo e rete: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, browser/sistema operativo, versione dell'app, dimensioni dello schermo, fuso orario, lingua, referrer, registri degli arresti anomali.
• Utilizzo e telemetria: pagine/schermate visualizzate, clic, durata della sessione, funzionalità utilizzate, esportazioni, chiamate API, eventi di rendering/transcodifica, errori, metriche sulle prestazioni.
• Riproduzione e personalizzazione: allenamenti visualizzati, progressi, completamenti, valutazioni, preferiti, consigli mostrati/cliccati.
• Cookie/SDK: identificatori per autenticazione, impostazioni, analisi e (ove consentito) marketing (vedere §12).

1.3 Salute, attività e dispositivi indossabili (facoltativo)

• Dispositivi indossabili/aggregatori (ad es. ROOK, Apple HealthKit, Google Fit): frequenza cardiaca, durata, passi, calorie stimate, metadati di allenamento, conteggi delle ripetizioni e metriche simili solo se ti connetti/concedi l'accesso.
• I dati di Apple HealthKit/Motion & Fitness/Google Fit vengono utilizzati esclusivamente per funzionalità di salute/fitness (personalizzazione, progresso, analisi) e mai per marketing/pubblicità o intermediazione di dati. Revoca l'accesso in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.
• Non inviare dati particolari/sensibili se non necessari per il servizio desiderato.

1.4 Dati provenienti da altri servizi iperumani

Se utilizzi più prodotti Hyperhuman (ad esempio, app consumer e piattaforma aziendale), potremmo combinare e utilizzare le informazioni di tali servizi per fornire e proteggere l'esperienza complessiva, in linea con questa politica e le tue impostazioni.

2. Per cosa utilizziamo i tuoi dati

2.1 Fornitura dei Servizi

Gestione account/organizzazione, autenticazione, supporto; fornire, personalizzare e consigliare allenamenti/programmi; monitoraggio dei progressi; hosting, transcodifica, streaming ed esportazione di contenuti; Funzionalità di creazione abilitate all'intelligenza artificiale (rilevamento degli esercizi, clip silenziose CloneMotion™, tagli social generati automaticamente, sottotitoli/TTS multilingue); integrazioni abilitate (YouTube, Stripe, Wix, ROOK).

2.2 Sicurezza, protezione e integrità

Prevenzione di frodi/abusi, rilevamento di malware, limitazione della velocità, controlli di accesso, registri di controllo, risposta agli incidenti, applicazione dei nostri termini.

2.3 Miglioramenti e analisi

Debug, QA, test A/B, ottimizzazione delle prestazioni, analisi dell'utilizzo, statistiche anonime/aggregate per la pianificazione della capacità e le decisioni sui prodotti.

2.4 Comunicazioni e marketing

Messaggi di servizio (account, sicurezza, aggiornamenti delle policy), suggerimenti per l'onboarding, sondaggi. Con il consenso ove richiesto: newsletter, offerte e remarketing (opt-out in qualsiasi momento).

2.5 Legale e conformità

Registrazioni fiscali/contabili; rispondere a richieste legittime; ottemperare agli obblighi normativi.

3. Ruoli, basi giuridiche e intelligenza artificiale

3.1 Basi giuridiche (SEE/Regno Unito)

• Contratto (per fornire i Servizi); Interessi legittimi (sicurezza, miglioramento, analisi); Consenso (indossabili, alcuni marketing/cookie, autorizzazioni facoltative del dispositivo); Obbligo legale (registrazioni, richieste legittime).

3.2 Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento

• App consumer: Hyperhuman è il controller.
• Piattaforma aziendale: Hyperhuman è il processore dei dati degli utenti finali controllati dai nostri clienti aziendali; Hyperhuman può essere il responsabile del trattamento dei dati relativi all'account/fatturazione/sicurezza del team. Ove richiesto è disponibile un DPA con SCC.

3.3 Funzionalità AI e tuoi dati

• Le funzionalità (ad esempio rilevamento/etichettatura degli esercizi, CloneMotion™) elaborano i contenuti caricati/autorizzati. CloneMotion genera solo videoclip silenziosi, senza clonazione vocale o generazione di parlato.
• Non utilizziamo i tuoi contenuti privati ​​per addestrare modelli di base generici a meno che tu non acconsenta. Potremmo utilizzare analisi aggregate/non identificate per migliorare funzionalità e sicurezza.
• Devi disporre dei diritti/consensi per qualsiasi immagine utilizzata come input di CloneMotion e per qualsiasi audio aggiunto successivamente (musica, narrazione, TTS).

4. Informazioni che riceviamo da altre fonti

Ciò include le informazioni che riceviamo su di te se utilizzi altri servizi che forniamo. Lavoriamo a stretto contatto con terze parti (ad esempio, partner commerciali; subappaltatori per servizi tecnici, di pagamento e di consegna; reti pubblicitarie; fornitori di analisi; fornitori di informazioni di ricerca; agenzie di riferimento del credito). Ti informeremo quando riceveremo informazioni su di te da loro e gli scopi per i quali intendiamo utilizzare tali informazioni.

Ciò include anche le informazioni ottenute quando accedi al Sito e/o a uno qualsiasi dei Servizi tramite un social media o altro account gestito da terzi, come Facebook, Instagram, Google o i servizi API di YouTube. Qualsiasi informazione su di te che riceviamo da tali terze parti sarà regolata dalle loro politiche sulla privacy così come dalla nostra.

API di Google e YouTube. L'utilizzo e il trasferimento da parte di Hyperhuman delle informazioni ricevute dalle API di Google a qualsiasi altra app rispetteranno le Norme sui dati utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di utilizzo limitato. L'informativa sulla privacy di Google può essere trovata lì e puoi revocare l'accesso all'app nelle impostazioni di sicurezza di Google.

5. Informazioni aggiuntive che potremmo richiedere e servizi di terze parti

Per una migliore esperienza, potremmo richiedere alcune informazioni di identificazione personale, incluse ma non limitate a nome, e-mail, posizione, misurazioni del corpo, data di nascita. Le informazioni che richiediamo verranno conservate e utilizzate come descritto nella presente politica.

Le app/i servizi utilizzano servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni utilizzate per identificarti. Gli esempi includono (non esaustivo):

• Google Analytics
• Crashlytics di Firebase
• Facebook
• Servizi API di YouTube

6. Non condividere i dati utente con i modelli AI

Come parte del nostro impegno, il prodotto Hyperhuman non condivide i dati dell'utente con i modelli di intelligenza artificiale. Il prodotto Hyperhuman non condivide i dati dell'utente con modelli di intelligenza artificiale, altre parti esterne, database esterni o piattaforme esterne per l'addestramento dei modelli. Vedere §3.3 per il nostro utilizzo di analisi limitate, aggregate/non identificate.

7. Condivisione delle tue informazioni

Condividiamo i dati personali solo se necessario per il funzionamento dei Servizi o come richiesto dalla legge:

• Fornitori di servizi/subresponsabili del trattamento (hosting/CDN, analisi/segnalazione di arresti anomali, e-mail/SMS, strumenti di supporto, rendering/transcodifica, sicurezza).
• Elaborazione dei pagamenti (ad es. Stripe per pagamenti, pagamenti, storni di addebito/KYC). Non memorizziamo i numeri completi delle carte.
• Integrazioni abilitate (pubblicazione su YouTube, widget Wix, dispositivi indossabili ROOK). I flussi di dati sono limitati a quanto necessario per l'integrazione abilitata e la configurazione.
• Organizzazione/Distributore (app white label): accesso/iscrizione e aggregati di avanzamento come parte del servizio.
• Legale e sicurezza: rispettare la legge, applicare i termini, proteggere gli utenti/la piattaforma.
• Transazioni aziendali: fusione, acquisizione, finanziamento o vendita di beni (soggetto a questa politica).
• Informazioni aggregate/non identificate: per approfondimenti/report che non ti identificano.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

8. Trasferimenti internazionali

Elaboriamo/conserviamo i dati principalmente nell'UE/SEE, ma possiamo trasferire dati ad altri paesi in cui operiamo noi e i nostri fornitori. Per i dati personali SEE/Regno Unito, utilizziamo decisioni di adeguatezza, SCC e altre misure di salvaguardia. I backup possono conservare copie per periodi limitati sotto severi controlli.

9. Sicurezza

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e organizzative adeguate (crittografia in transito, reti rafforzate, controlli di accesso, gestione delle chiavi, protezione degli endpoint, audit). Nessun sistema è sicuro al 100%. Se è probabile che un incidente di sicurezza comporti un rischio elevato per i tuoi diritti, informeremo te e le autorità come richiesto.

10. Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti e ai requisiti legali:

• Dati dell'account mentre è attivo + un periodo ragionevole per registrazioni/controversie.
• Contenuti/media mentre sono attivi o finché non li elimini.
• Backup/registri per periodi limitati, quindi eliminati.
• Conservazioni legali come richiesto dalla legge/ordinanza del tribunale/indagine.

11. I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporti (incluso il marketing), trasferire i dati, revocare il consenso e presentare reclamo a un'autorità di controllo. Per esercitare i diritti, inviare un'e-mail a support@hyperhuman.cc. Potremmo verificare l'identità e richiedere dettagli; rispondiamo entro i tempi richiesti (tipicamente 1 mese).

Puoi disattivare il marketing nelle impostazioni o nei piè di pagina dei messaggi; revocare l'accesso al dispositivo indossabile e a Google/YouTube nelle impostazioni del dispositivo/account.

12. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie/SDK per:

• mantenere l'accesso e ricordare le preferenze (strettamente necessario);
• misurare le prestazioni e diagnosticare i problemi (analisi/prestazioni);
• migliorare le funzionalità e personalizzare i contenuti (funzionalità);
• ove consentito, misurare le campagne e mostrare messaggi pertinenti (marketing).

Gestisci i cookie nelle impostazioni del tuo browser/dispositivo. Il blocco di alcuni cookie potrebbe comprometterne la funzionalità. Le preferenze dell'SDK mobile possono essere gestite nell'app e tramite i controlli sulla privacy del dispositivo.

13. Bambini

I Servizi sono destinati agli utenti maggiori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini. Se ritieni che un bambino abbia fornito dati, contatta support@hyperhuman.cc in modo che possiamo eliminarli.

14. Collegamenti di terze parti e funzionalità social

I siti e le funzionalità social di terzi sono regolati dalle rispettive politiche. Esaminarli prima di fornire dati; non siamo responsabili delle loro pratiche.

15. Cancellazione dell'account

Elimina il tuo account in qualsiasi momento:

• In-app (Profilo → Account → Elimina account) o
• Invia un'e-mail a support@hyperhuman.cc o utilizza la chat di supporto in-app.

L'eliminazione inizia tempestivamente e viene completata entro 10 giorni lavorativi, in base ai registri legali/finanziari e ai programmi di conservazione. I token/chiavi vengono revocati. I backup residui possono persistere brevemente e vengono eliminati in base alla pianificazione. Se sei un proprietario/amministratore di un'organizzazione, trasferisci prima la proprietà o chiudi l'organizzazione.

16. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica per modifiche legali o di prodotto. Pubblicheremo gli aggiornamenti qui e, ove richiesto, ti informeremo nell'app o via email. La data di entrata in vigore è in alto. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.

17. Contatto

Tutte le domande, richieste, reclami e altre comunicazioni sulla privacy: support@hyperhuman.cc.
Consulta il nostro indice dei termini su https://hyperhuman.cc/legal.